Termékgarancia

Termékeinkre 1-3 év, prémium modelljeinkre pedig akár 5 év teljes körű garanciát biztosítunk. Hiszünk a tartós minőségben, ezért a pontos garanciaidőt minden termék adatlapján feltüntetjük.

14 Napos Elállási Jog

Ha meggondoltad magad, a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted a terméket, mi pedig visszatérítjük az árát.

Gyors Ügyintézés

Meghibásodás esetén célunk, hogy a garanciális ügyintézés a lehető leggyorsabb és legegyszerűbb legyen számodra. Nem hagyunk magadra a problémával.

A garanciális ügyintézés menete:

Jelezd a problémát

Vedd fel velünk a kapcsolatot emailben a garancia@ergomax.hu címen. Írd le a problémát, és csatolj fotót vagy videót a hibáról, valamint a rendelési számodat.

Felvesszük veled a kapcsolatot

Munkatársunk 1-2 munkanapon belül jelentkezik nálad, és egyezteti veled a további lépéseket, legyen szó akár javításról, akár cseréről.

Visszaküldés és Megoldás

Kérjük, a terméket juttasd vissza nyíregyházi telephelyünkre. A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. Miután a csomag beérkezik és bevizsgáltuk a hibát, díjmentesen javítjuk vagy cseréljük a terméket. A javított vagy új termék szállítási költségét természetesen már mi álljuk.

A TE ELÉGEDETTSÉGED A MI GARANCIÁNK

Elkötelezettek vagyunk a minőségi, tartós termékek mellett. Célunk, hogy hosszú távon élvezd az ergonómia előnyeit, és ehhez minden támogatást megadunk.

Gyakran Ismételt Kérdések:

Termékeinkre a törvényben előírt 1-3 év jótállást biztosítunk, de számos prémium modellünkre ezen felül, akár 5 év kiterjesztett gyártói garanciát is vállalunk. A pontos garanciaidőt minden termék saját adatlapján, a leírásban találod.

A garancia a rendeltetésszerű használat mellett fellépő, gyártási vagy anyaghibából eredő meghibásodásokra vonatkozik. Ide tartoznak például a mechanikai alkatrészek (gázlift, görgők, karfa mechanika) vagy a vázszerkezet hibái.

Igen, a garancia nem terjed ki a természetes elhasználódásból, kopásból (pl. szövetkopás), helytelen használatból, balesetből, vagy a termék engedély nélküli átalakításából, javításából eredő hibákra.

Kérjük, írj egy e-mailt a garancia@ergomax.hu címre a rendelési számoddal és a hiba részletes leírásával. Ha tudsz, csatolj képet vagy rövid videót is a problémáról, mert az nagyban gyorsítja az ügyintézést. Munkatársunk 1-2 munkanapon belül felveszi veled a kapcsolatot.

A garanciális ügyintézéshez az eredeti csomagolás nem kötelező, de erősen ajánlott, mert az biztosítja a termék biztonságos visszaszállítását. Ha már nincs meg, kérjük, gondoskodj a termék megfelelő, sérülésmentes csomagolásáról.